친절도 조사원의 만족도를 높이는 조사방식 폐기처분하라
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부산지하철노동조합
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조회 1,731회
작성일 10-09-13 13:05
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친절도 조사는 해당부서에 대한 고객의 만족도가 높아야지
조사원의 만족도를 높이는 것은 아니라고 봅니다.
1,2호선은 시설물이 노후화되고 스크린도어도 없고
여러가지로 열악하므로 고객의 만족도가 상대적으로
낮을 수 밖에 없습니다.
그러나 조사원의 만족도만 높으면 되는 친절도 조사는
쓰레기통에 버리시기 바라며,
고객을 상대로 조사해서 승객이 진정으로 바라는 것이
무엇인가를 조사해야 할 것입니다.
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